นโยบายความเป็นส่วนตัว mayabet คุ้มครองข้อมูลสมาชิกชาวไทย

mayabet ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเกมออนไลน์สำหรับสมาชิกชาวไทย ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นสิ่งมีค่า นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) พ.ศ. 2562 ของประเทศไทย และมาตรฐานสากลว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูล เพื่อให้ท่านมั่นใจได้ว่าข้อมูลของท่านได้รับการดูแลอย่างรับผิดชอบและโปร่งใสทุกขั้นตอน

การที่ท่านสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ หรือใช้บริการใดๆ ของ mayabet ถือว่าท่านได้อ่านและยินยอมให้ mayabet ดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามที่ระบุในนโยบายฉบับนี้

1. ข้อมูลที่ mayabet เก็บรวบรวม

mayabet เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ไม่มีการเก็บข้อมูลส่วนเกินที่ไม่เกี่ยวข้องกับการใช้งานแพลตฟอร์ม ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก ดังนี้

นอกจากนี้ mayabet อาจเก็บข้อมูลที่ท่านให้ไว้ในการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า เช่น บันทึกการสนทนาแชท ซึ่งใช้เพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการและแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้น

2. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลของ mayabet

mayabet ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส โดยมีฐานทางกฎหมายรองรับทุกกรณี ดังนี้

• การยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง — ตรวจสอบว่าผู้สมัครมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์และข้อมูลถูกต้องตรงกัน เพื่อป้องกันการใช้ตัวตนผู้อื่น
• การประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน — ฝาก ถอน โอนยอดโบนัส และบันทึกประวัติการเงินให้ถูกต้องครบถ้วน
• การให้บริการและซัพพอร์ต — ตอบสนองต่อคำขอ แก้ไขปัญหา และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน
• การแจ้งโปรโมชั่นและข่าวสาร — ส่งข้อเสนอพิเศษที่เกี่ยวข้องกับท่าน (ท่านสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อ)
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — ปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้ออกใบอนุญาตและกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• การวิเคราะห์และพัฒนาแพลตฟอร์ม — ทำความเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงเกมและฟีเจอร์ให้ดียิ่งขึ้น

3. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

mayabet ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้าโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่จำเป็นต้องแชร์ข้อมูลกับคู่ค้าที่เชื่อถือได้เพื่อให้บริการดำเนินต่อไปได้อย่างราบรื่น

คู่ค้าทุกรายของ mayabet ต้องลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) และปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่ mayabet กำหนดไว้อย่างเคร่งครัด

4. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

mayabet ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ท่าน คุกกี้ที่เราใช้แบ่งเป็น 3 ประเภท ดังนี้

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies) — ใช้เพื่อให้ระบบเข้าสู่บัญชี รักษาสถานะการล็อกอิน และรักษาความปลอดภัยของเซสชั่น ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies) — เก็บข้อมูลว่าท่านใช้งานหน้าไหนบ้าง เพื่อช่วยให้ mayabet ปรับปรุงส่วนที่มีปัญหาและเพิ่มความเร็วของแพลตฟอร์ม
• คุกกี้ปรับแต่ง (Preference Cookies) — จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา รูปแบบการแสดงผล เพื่อไม่ต้องตั้งค่าใหม่ทุกครั้ง

ท่านสามารถจัดการคุกกี้ได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นอาจทำให้ฟีเจอร์บางอย่างของ mayabet ไม่ทำงาน

5. ความปลอดภัยของข้อมูล

mayabet ลงทุนในระบบความปลอดภัยของข้อมูลอย่างต่อเนื่อง เพราะเราเข้าใจดีว่าความไว้วางใจของสมาชิกเป็นสิ่งที่ต้องหามาได้และรักษาไว้ให้ได้ตลอดเวลา มาตรการความปลอดภัยหลักที่ mayabet ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน ได้แก่

• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Encryption at Rest) สำหรับข้อมูลที่มีความอ่อนไหวสูง เช่น ข้อมูลทางการเงินและเอกสารยืนยันตัวตน
• ระบบ Firewall และ Intrusion Detection ที่อัปเดตตลอดเวลาเพื่อป้องกันการโจมตีจากภายนอก
• การทดสอบช่องโหว่ความปลอดภัย (Penetration Testing) โดยทีมผู้เชี่ยวชาญอย่างน้อยปีละ 2 ครั้ง
• นโยบายรหัสผ่านที่เข้มงวดสำหรับพนักงานและระบบภายใน พร้อมการต่ออายุรหัสผ่านเป็นระยะ
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลเป็นประจำ เพื่อป้องกันความเสี่ยงจากปัจจัยมนุษย์

อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดในโลกที่ปลอดภัย 100% ดังนั้นหากท่านพบหรือสงสัยว่าบัญชีของท่านถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาแจ้ง mayabet ทันทีผ่านแชทสดเพื่อดำเนินการแก้ไขโดยเร็วที่สุด

6. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลตาม PDPA

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ที่ได้รับการรับรองตามกฎหมาย PDPA ของไทย และ mayabet พร้อมอำนวยความสะดวกให้ท่านใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้อย่างเต็มที่

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น ติดต่อทีมงาน mayabet ผ่านแชทสดหรืออีเมล support@mayabet.ws โดย mayabet จะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

7. การเก็บรักษาและลบข้อมูล

mayabet เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีกรอบเวลาหลักดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่ — เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดอยู่
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน — เก็บอย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงินและการป้องกันการฟอกเงิน
• บันทึกการสนทนากับฝ่ายบริการลูกค้า — เก็บ 2 ปีเพื่อประกอบการตรวจสอบหากมีข้อพิพาท
• ข้อมูล KYC — เก็บตามที่ผู้ออกใบอนุญาตกำหนด โดยทั่วไปไม่เกิน 7 ปีหลังปิดบัญชี
• ข้อมูลการใช้งานและ Log files — เก็บ 12 เดือน จากนั้นจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้

เมื่อครบกำหนดเวลาหรือเมื่อได้รับคำขอลบข้อมูลที่ถูกต้องตามกฎหมาย mayabet จะลบข้อมูลออกจากระบบทั้งหมด รวมถึงระบบสำรองข้อมูล ภายในระยะเวลาที่สมเหตุสมผล

8. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี mayabet อาจต้องโอนหรือประมวลผลข้อมูลของท่านในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น เซิร์ฟเวอร์สำรองข้อมูลหรือศูนย์ข้อมูลของพันธมิตรในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ การโอนข้อมูลทุกครั้งจะดำเนินการภายใต้มาตรการคุ้มครองที่เพียงพอ ได้แก่

• สัญญาคุ้มครองข้อมูลระหว่างประเทศ (Standard Contractual Clauses) ที่สอดคล้องกับมาตรฐาน PDPA
• การตรวจสอบว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอหรือมีมาตรการทดแทนที่เหมาะสม
• การเข้ารหัสข้อมูลก่อนส่งออกนอกประเทศทุกครั้ง เพื่อให้มั่นใจว่าแม้เกิดการรั่วไหลระหว่างทาง ข้อมูลก็ไม่สามารถอ่านได้

9. ผู้เยาว์และการคุ้มครองพิเศษ

mayabet ให้บริการสำหรับบุคคลที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น โดยเด็ดขาด เราไม่รับสมัครสมาชิกที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ และมีระบบตรวจสอบอายุผ่านขั้นตอน KYC ที่เข้มงวด

• หากพบว่าข้อมูลของผู้เยาว์ถูกส่งเข้ามาในระบบโดยไม่ได้ตั้งใจ mayabet จะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง
• ผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรรมที่พบว่าบุตรหลานอาจสมัครใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต สามารถติดต่อ mayabet เพื่อขอตรวจสอบและดำเนินการได้ทันที
• mayabet ไม่มีนโยบายเก็บข้อมูลของผู้เยาว์ไม่ว่าในกรณีใดทั้งสิ้น

10. การติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

mayabet ได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer หรือ DPO) เพื่อดูแลการปฏิบัติตามนโยบายฉบับนี้และรับเรื่องร้องเรียนหรือข้อสงสัยจากสมาชิก

หาก mayabet ไม่ตอบสนองต่อคำร้องเรียนของท่านอย่างเหมาะสม ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) ของประเทศไทยได้โดยตรง

การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

mayabet ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ mayabet จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้

• การแจ้งเตือนบนหน้าเว็บไซต์หลักเมื่อเข้าสู่ระบบครั้งแรกหลังการเปลี่ยนแปลง
• การส่ง SMS แจ้งเตือนไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีผลกระทบสำคัญ
• การอัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ระบุไว้ด้านบนของนโยบายฉบับนี้

การที่ท่านยังคงใช้บริการของ mayabet ต่อไปหลังจากวันที่นโยบายที่แก้ไขมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง ท่านมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอให้ลบข้อมูลตามขั้นตอนที่ระบุในหัวข้อที่ 6